El otro día, en consulta, escuché la siguiente frase que me hizo reflexionar: “si yo hubiera dicho lo que siento, no hubiéramos acabado así”.
Esta frase, además de denotar bastante culpabilidad, me hizo pensar acerca de los problemas que tenemos las personas con la comunicación. Estos problemas están a la orden del día en nuestras relaciones interpersonales, ya sea entre familiares, amigos, compañeros de trabajo, relaciones de pareja, etc.
Es frecuente escuchar a las parejas decir: “¡No me escuchas!”, “¡No entiendes lo que te digo!”, “¿Y por qué no lo has dicho antes?”…
Los problemas de comunicación generan mucha frustración, impotencia, sensación de no ser entendido, escuchado, valorado… y todo esto nos ocurre porque nadie nos enseña realmente a comunicarnos. Cuando somos pequeños aprendemos a hablar, escuchamos a nuestros padres, profesores, familiares… pero nadie nos dice cómo tenemos que comunicarnos. Lo beneficioso que es, en las relaciones interpersonales, expresarse de manera asertiva, hacer explícito lo que uno siente, lo que uno necesita, lo que a uno no le agrada tanto etc.
Y es que la comunicación es a los individuos como lo es la respiración a la vida: no podemos no comunicar.
¿Cuáles son las características de la comunicación?
– Irreversible: una palabra, un gesto, una vez “soltado”, es como un genio que ha salido de la botella. Nunca volverá.
– Irrepetible: cada comunicación es distinta. Como el flujo del río, que nunca es igual, aunque lo parece.
– Intencional y No–intencional: podemos decir algo explícitamente o trasladarlo a través de la comunicación no verbal.
– Determinado por el contexto, y se bifurca en mensaje de contenido y mensaje relacional.
– El silencio y la comunicación no -verbal son imprescindibles: muchas veces el estar en silencio con nuestros amigos, pareja o familia nos crea una sensación de angustia y nos sentimos incómodos, con la necesidad de comunicar y “romper ese silencio”. Sin embargo, el silencio en muchas ocasiones, es mejor que comunicar verbalmente. A veces es necesario sentir el silencio, los sonidos o poder disfrutar de la compañía de la persona con la que compartes ese momento sin la necesidad de una comunicación verbal.
La comunicación no- verbal casi siempre transmite más que la comunicación verbal. Los gestos, la expresión facial, el tono, los movimientos corporales son muy indicativos de cómo nos sentimos y de lo que queremos transmitir en realidad.
Junto con estas características, podemos incluir los cinco axiomas universales de la comunicación humana según Watzlawick:
- Es imposible no comunicar: ya que todo comportamiento implica comunicación ya sea voluntaria o no.
- Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación: ya que el mensaje transmitido será interpretado por el oyente o receptor dependiendo de la relación que mantenga con el emisor (no es lo mismo que te diga tu jefe que “estás en la calle” a que no los diga un amigo).
- La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes: la comunicación establece una interacción en la que ambos participantes se influyen mutuamente, generando una reacción en el otro y a su vez, creando una secuencia determinada (por ejemplo en las discusiones en la que vamos contestando a cada mensaje que nos dicen haciendo que vaya “in crescendo”).
- Diferencias en el mensaje analógico y digital : comunicación verbal y no verbal
- Todos los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios, según se basen en la igualdad o en la diferencia: ya que puede haber relaciones de simetría o desigualdad si los miembros de la interacción comunicativo tienen distinta posición de poder.
Si te podemos ayudar a gestionar problemas de comunicación con tu pareja, familia, amigos o compañeros no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Elena Marín Greco.
Psicóloga colaboradora de Psience.
